TELEASSISTENZA

Il controllo da remoto e la teleassistenza sono per noi una abitudine consolidata. Non tralasciamo nessun particolare della fase di collaudo.

Il controllo da remoto e la teleassistenza sono per noi una abitudine consolidata. Non per questo viene trascurato il collaudo in bianco nel reparto di cablaggio e quello dal costruttore prima della messa in funzione presso l’utilizzatore. Tuttavia i nostri clienti apprezzano e colgono i vantaggi della possibilità di collegarsi a tutte le logiche programmabili di una macchina per:

• Eseguire modifiche e personalizzazioni
• Eseguire training sfruttando il desktop remoto
• Monitorare e assistere il cliente nel periodo post-commisioning

Il pacchetto di teleassistenza da noi utilizzato si contraddistingue per:

• Semplicità di utilizzo: non serve la presenza di un IT Manager per configurare la connessione
• Velocità di risposta: si trasmette la sensazione del totale controllo della macchina anche senza essere fisicamente presso la macchina
• Possibilità di creare una struttura di utenti autenticati con servizi personalizzati come desktop remoto, VPN, trasferimento file.

Ora si offre il servizio di Realtà Aumentata, per monitorare da PC e gestire le assistenze su macchine datate o prive di connessione, con una semplice APP che l’utilizzatore installa sul suo telefono o tablet.

In evidenza:

1. Le nostre applicazioni collegate nel mondo
2. Realtà aumentata, assistenza su di un quadro elettromeccanico
3. Realtà aumentata, assistenza alla programmazione di un inverter
4. Teleassistenza, VPN

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